Launch dates, delivery dates and addresses
Putting a product on and off sale at times you choose, in your store’s time zone, the estimated delivery dates shoppers see from your processing time, cut-off and Canadian holidays, and checking an address with the carrier before a label is bought.
6 chapters · 3:14 · narrated in English · captions in English and French
Module 51 · 6 chapters · 3:14
Launch dates, delivery dates and addresses
Putting a product on and off sale at times you choose, in your store’s time zone, the estimated delivery dates shoppers see from your processing time, cut-off and Canadian holidays, and checking an address with the carrier before a label is bought.
Example store: Maple & Brass, a jewellery shop in Toronto. Names, addresses and figures are made up.
Transcript
01 Schedule a launch
To put a product on sale later, open it, keep its “Status” on “Draft” and choose “Publish at”. “Unpublish at” takes it off sale at a time you choose.
Both times are in your store’s time zone, the one your storefront is set to, so a 9:00 launch happens at 9:00 where your store is.
When you save, “Confirm this listing” asks you to confirm it is lawful to sell, as publishing by hand does. Tick the box and press “Confirm and save”.
02 At the publish time
At the publish time, usually within a minute, the product goes through the same checks as publishing it yourself. One the check holds waits for review.
Change what shoppers see after scheduling, such as the name or the photos, and you confirm again. A change by import or the API leaves it a draft.
A launch that does not happen stays a draft, and a notification tells you why. At the unpublish time a live product goes back to Draft. Each time is used once.
03 Processing time and cut-off
Shoppers see an estimated delivery date on product pages, beside each rate at checkout and in their confirmation email, always worded as an estimate.
Set it under “Processing time and order cut-off” on the Origin tab of “Shipping”. “Processing time (working days)” is how long you need to pack: 0 to 30.
“Order cut-off” is in your origin province’s time, or your store’s zone outside Canada. Later orders start the next working day. Then “Save processing time”.
04 Weekends and holidays
The date is the next dispatch day, plus your processing time, plus the rate’s days in transit. Weekends and Canadian statutory holidays never count.
Packing skips your origin province’s holidays, so a Toronto shop does not pack on Family Day. Transit skips federal holidays and the shopper’s province’s.
Each rate needs “Est. delivery min (days)” and “Est. delivery max (days)” under “Zones & methods”. A rate without them shows no date at all.
05 The carrier’s address check
Before a label is bought for a US address, BestWebby asks EasyPost, on your own account, whether a parcel can be delivered there.
Other countries, Canada included, are checked only if you tick “Also check addresses outside the US with the carrier” under “Address check” on the Carriers tab.
EasyPost may charge for checks outside the US, or refuse them, depending on your EasyPost plan. BestWebby adds no charge of its own.
06 When the carrier doubts an address
If the carrier doubts an address, nothing is bought: after “Buy label” you see its reasons and, when it has one, a “Suggested address”.
“Use suggested address” replaces the order’s address and buys the label. “Ship to the address as entered” buys it for the address the customer gave.
The order then reads “Address verified by carrier”, or “Address could not be verified” with the reason, as when EasyPost does not answer and the label is bought anyway.
In “Buy labels”, an order whose address the carrier doubts is skipped with the reason. Decide on the order, then resume the run.
That completes the course. Every chapter links to its manual page, for when you want more detail.
Transcription en français
01 Programmer un lancement
Pour mettre un produit en vente plus tard, ouvrez-le, gardez son « Status » sur « Draft » et choisissez « Publish at ». « Unpublish at » le retire de la vente à l’heure voulue.
Les deux heures sont dans le fuseau de votre boutique, celui de votre vitrine : un lancement à 9 h a lieu à 9 h chez vous.
À l’enregistrement, « Confirm this listing » vous demande de confirmer qu’il est légal de le vendre, comme une publication manuelle. Cochez la case, puis « Confirm and save ».
02 À l’heure de publication
À l’heure prévue, en général en moins d’une minute, le produit passe les mêmes vérifications qu’une publication manuelle. S’il est retenu, il attend une révision.
Si vous changez ce que voient les acheteurs, comme le nom ou les photos, vous confirmez à nouveau. Un changement par import ou par l’API le laisse en brouillon.
Un lancement qui n’a pas lieu reste en brouillon, et une notification dit pourquoi. À l’heure de retrait, un produit en ligne revient en Draft. Chaque heure ne sert qu’une fois.
03 Délai de traitement et heure limite
Les acheteurs voient une date de livraison estimée sur les fiches produit, à côté de chaque tarif au paiement et dans le courriel de confirmation, toujours présentée comme une estimation.
Réglez-la sous « Processing time and order cut-off » dans l’onglet Origin de « Shipping ». « Processing time (working days) » est votre temps d’emballage : 0 à 30.
« Order cut-off » suit l’heure de votre province d’origine, ou le fuseau de la boutique hors du Canada. Après, on part du jour ouvrable suivant. Puis « Save processing time ».
04 Fins de semaine et jours fériés
La date est le prochain jour d’expédition, plus votre délai de traitement, plus les jours de transport du tarif. Fins de semaine et jours fériés canadiens ne comptent jamais.
L’emballage saute les jours fériés de votre province : une boutique de Toronto n’emballe pas le jour de la Famille. Le transport saute les fériés fédéraux et ceux de l’acheteur.
Chaque tarif a besoin de « Est. delivery min (days) » et « Est. delivery max (days) » sous « Zones & methods ». Un tarif sans eux n’affiche aucune date.
05 La vérification d’adresse du transporteur
Avant d’acheter une étiquette pour une adresse aux États-Unis, BestWebby demande à EasyPost, sur votre propre compte, si un colis peut y être livré.
Les autres pays, Canada compris, ne sont vérifiés que si vous cochez « Also check addresses outside the US with the carrier » sous « Address check », onglet Carriers.
EasyPost peut facturer ou refuser les vérifications hors des États-Unis, selon votre forfait EasyPost. BestWebby n’ajoute aucuns frais de son côté.
06 Quand le transporteur doute d’une adresse
Si le transporteur doute d’une adresse, rien n’est acheté : après « Buy label », vous voyez ses raisons et, s’il en a une, une « Suggested address ».
« Use suggested address » remplace l’adresse de la commande et achète l’étiquette. « Ship to the address as entered » l’achète pour l’adresse donnée par le client.
La commande indique alors « Address verified by carrier », ou « Address could not be verified » avec la raison, comme quand EasyPost ne répond pas et que l’étiquette est achetée quand même.
Dans « Buy labels », une commande dont l’adresse est mise en doute est sautée, avec la raison. Décidez sur la commande, puis reprenez l’envoi.
Le cours est terminé. Chaque chapitre mène à sa page du guide, pour aller plus loin.
Narration is synthesised on our own servers from the script above, in a public-domain voice. Voice credits.