Grow
Run a promotion, group customers into segments, send messages on their own with flows, ask buyers for reviews, and invite visitors onto your mailing list with the sign-up pop-up.
5 chapters · 2:09 · narrated in English · captions in English and French
Module 11 · 5 chapters · 2:09
Grow
Run a promotion, group customers into segments, send messages on their own with flows, ask buyers for reviews, and invite visitors onto your mailing list with the sign-up pop-up.
Example store: Maple & Brass, a jewellery shop in Toronto. Names, addresses and figures are made up.
Transcript
01 A promotion
Discounts live in “Promotions”. Press “New promotion” and give it a “Name”.
Under “How it applies”, choose “Automatic (no code)”, or “Requires a code” and type the “Code” shoppers enter.
Pick the “Offer type”, such as “Percentage off”, its “Scope”, and an optional “Minimum order ($)”. Set when it “Starts” and “Ends”.
“Preview” shows what checkout will charge for a sample cart. Press “Create promotion”, then “Activate” in the list.
02 Customer segments
A segment is a group of customers. In “Segments”, a “Quick presets” tile makes a common one in a click, such as “Dormant”: no order in 90 days.
Or press “Create segment” and set the rules yourself, such as “Min orders” or “Last order ≤ days”, then “Save segment”.
03 Flows
A flow sends messages on its own. In “Flows”, press “New flow” and give it a “Flow name”.
Under “When this happens”, choose a trigger such as “Cart abandoned”. Under “Then do this”, add steps: “Send email”, “Wait”, “Send SMS”.
Texts go only to customers who agreed to receive them. Press “Save draft” to keep working, or “Save and activate” to switch it on.
04 Review requests
A review request is created for each order automatically. They wait in “Review requests”.
Press “Send email” once the buyer has had the item long enough to have an opinion. It goes from your own store’s email address.
A request that arrives before the parcel does can cost you the review you hoped for. Watch how many requests become reviews, not how many go out.
05 The sign-up pop-up
To grow your mailing list, open “Sign-up pop-up” in Marketing. Write the “Heading”, the “Message” and the “Button” text.
Choose “When it opens”, such as “After a delay” or “When the visitor scrolls”, how often a visitor sees it, and on which “Pages”.
Tick “Show the pop-up on my store” and press “Save”. A sign-up counts once the visitor confirms it from their inbox, with their consent recorded word for word.
That completes the path from sign-up to growth. The manual covers every screen in more depth.
Transcription en français
01 Une promotion
Les rabais se trouvent dans « Promotions ». Appuyez sur « New promotion » et donnez-lui un « Name ».
Sous « How it applies », choisissez « Automatic (no code) », ou « Requires a code » et tapez le « Code » que les clients entreront.
Choisissez le « Offer type », comme « Percentage off », sa « Scope » et, au besoin, un « Minimum order ($) ». Réglez quand elle « Starts » et « Ends ».
« Preview » montre ce que le paiement facturera pour un panier d’essai. Appuyez sur « Create promotion », puis sur « Activate » dans la liste.
02 Segments de clients
Un segment est un groupe de clients. Dans « Segments », une tuile de « Quick presets » en crée un courant d’un clic, comme « Dormant » : aucune commande en 90 jours.
Ou appuyez sur « Create segment » et fixez vous-même les règles, comme « Min orders » ou « Last order ≤ days », puis « Save segment ».
03 Les parcours
Un parcours envoie des messages tout seul. Dans « Flows », appuyez sur « New flow » et donnez-lui un « Flow name ».
Sous « When this happens », choisissez un déclencheur comme « Cart abandoned ». Sous « Then do this », ajoutez des étapes : « Send email », « Wait », « Send SMS ».
Les textos ne vont qu’aux clients qui ont accepté d’en recevoir. Appuyez sur « Save draft » pour continuer plus tard, ou sur « Save and activate » pour l’activer.
04 Demandes d’avis
Une demande d’avis est créée automatiquement pour chaque commande. Elles attendent dans « Review requests ».
Appuyez sur « Send email » une fois que l’acheteur a eu l’article assez longtemps pour se faire une opinion. Le courriel part de l’adresse de votre boutique.
Une demande qui arrive avant le colis peut vous coûter l’avis espéré. Regardez combien de demandes deviennent des avis, pas combien partent.
05 La fenêtre d’inscription
Pour faire grandir votre liste d’envoi, ouvrez « Sign-up pop-up » dans Marketing. Rédigez le « Heading », le « Message » et le texte du « Button ».
Choisissez « When it opens », comme « After a delay » ou « When the visitor scrolls », sa fréquence pour un visiteur, et sur quelles « Pages ».
Cochez « Show the pop-up on my store » et appuyez sur « Save ». Une inscription compte quand le visiteur la confirme depuis sa boîte de réception, son consentement consigné mot pour mot.
Voilà le parcours complet, de l’inscription à la croissance. Le guide couvre chaque écran plus en détail.
Narration is synthesised on our own servers from the script above, in a public-domain voice. Voice credits.