Subscription renewals and pickup times

Sales tax on every renewal, the address renewals are delivered to and taxed at, shipping on renewals when you turn it on, and pickup times: the store’s hours, the shopper’s choice, the Upcoming list and moving a pickup.

6 chapters · 3:20 · narrated in English · captions in English and French

Module 61 · 6 chapters · 3:20

Narrated, with English and French captions

Example store: Maple & Brass, a jewellery shop in Toronto. Names, addresses and figures are made up.

Transcript

01 Sales tax on renewals

Each renewal is charged the subscription price plus the sales tax that applies, worked out the way checkout works it out: your tax rules, the product’s tax category, or Stripe Tax.

The “Subscribe” box tells shoppers the price is “plus applicable tax”, or “tax included” when your prices include it. The renewal order shows each tax, so it is in “Tax filing”.

Subscribers who joined before renewals were taxed are emailed the new total first, and that renewal waits at least 3 days. If tax cannot be worked out, nothing is charged.

Manual: Subscriptions & Subscribe-and-Save

02 Where renewals are delivered

Shoppers choose where it goes under “Deliver to” in the “Subscribe” box. Every renewal ships to that address and is taxed there.

In their account they can “Change address” on a subscription, from the next renewal on. A renewal already being charged keeps the address it was priced for.

Your “Subscriptions” list shows “Ships to” for each one. An older one with no address is taxed at the customer’s saved address, their last order’s, or your store’s.

Manual: Subscriptions & Subscribe-and-Save

03 Shipping on renewals

Shipping is not charged on renewals unless you turn it on. On “Subscriptions”, click “Turn on” beside “Charge shipping on subscription renewals”.

Each renewal of a physical product is then charged the cheapest of your own rates that reaches its address, taxed where your rules tax shipping. New subscribers see “plus shipping”.

Existing subscribers are emailed the new total 3 days before. If no rate reaches the address, the renewal is put on hold with the reason and tried again every hour.

Manual: Subscriptions & Subscribe-and-Save

04 Set pickup times

To tell shoppers when to come, open “Locations” under “Settings”, click “Pickup times” on a store that offers pickup, and tick “Let shoppers choose a pickup time”.

Set the “Time zone” and the “Pickup hours” for each day. “Prep time (minutes)” is 60 by default: the first window starts at least that long after the order.

A “Same-day cut-off (optional)” moves later orders to tomorrow. “Window length” is 30 minutes, “Orders per window (optional)” caps each window, and “Days offered” is 7.

Add holidays under “Closed dates”, then click “Save”. Turning pickup times off puts the store back to orders with no time; orders that have a window keep it.

Manual: Buy Online, Pick Up In Store (BOPIS) & Multi-Location Stock

05 The shopper chooses a time

At checkout, a shopper collecting from that store chooses a “Day” and a “Time” under “Pickup time”, in the store’s time zone. Passed, full and closed windows are not offered.

The window is checked again as the order is placed, so two shoppers cannot both take the last place: the second chooses another time before anything is charged.

The confirmation email, the order page in their account and the email that says it is ready all show the pickup time. A cancelled or unpaid order gives its place back.

Manual: Buy Online, Pick Up In Store (BOPIS) & Multi-Location Stock

06 Upcoming pickups and a new time

On “Pickups” under “Orders”, the “Upcoming” list shows paid orders still to prepare by pickup time. One still not ready after its window is marked “Window passed”.

To move one, open the order, click “Change pickup time”, choose a day and window, then “Save pickup time”. Even sooner than your prep time works; a full window never does.

The customer is emailed the new time and the change goes in your audit log. Next: bulk edit and age-restricted products.

Manual: Buy Online, Pick Up In Store (BOPIS) & Multi-Location Stock

Transcription en français

01 La taxe sur les renouvellements

Chaque renouvellement est facturé au prix de l’abonnement plus la taxe applicable, calculée comme au paiement : vos règles de taxe, la catégorie fiscale du produit, ou Stripe Tax.

La boîte « Subscribe » indique un prix « plus applicable tax », ou « tax included » si vos prix incluent la taxe. La commande montre chaque taxe : elle figure dans « Tax filing ».

Les abonnés inscrits avant la taxation reçoivent d’abord le nouveau total par courriel, et ce renouvellement attend au moins 3 jours. Si la taxe est incalculable, rien n’est facturé.

02 Où les renouvellements sont livrés

Le client choisit la destination sous « Deliver to » dans la boîte « Subscribe ». Chaque renouvellement est livré à cette adresse et taxé là.

Dans son compte, le client peut faire « Change address » sur un abonnement, dès le prochain renouvellement. Un renouvellement déjà en cours garde l’adresse de son calcul.

Votre liste « Subscriptions » montre « Ships to » pour chacun. Un ancien sans adresse est taxé à l’adresse enregistrée du client, à celle de sa dernière commande ou à la vôtre.

03 La livraison des renouvellements

La livraison n’est pas facturée aux renouvellements sauf si vous l’activez. Dans « Subscriptions », cliquez sur « Turn on » à côté de « Charge shipping on subscription renewals ».

Chaque renouvellement d’un produit physique paie alors le moins cher de vos tarifs qui atteint l’adresse, taxé si vos règles taxent la livraison. Les nouveaux voient « plus shipping ».

Les abonnés existants reçoivent le nouveau total 3 jours avant. Si aucun tarif n’atteint l’adresse, le renouvellement est mis en attente avec la raison et réessayé chaque heure.

04 Régler les heures de cueillette

Pour dire aux clients quand venir, ouvrez « Locations » sous « Settings », cliquez « Pickup times » sur un magasin avec cueillette et cochez « Let shoppers choose a pickup time ».

Réglez le « Time zone » et les « Pickup hours » de chaque jour. Le « Prep time (minutes) » est de 60 par défaut : la première plage commence au moins ce délai après la commande.

Un « Same-day cut-off (optional) » reporte les commandes tardives à demain. « Window length » : 30 minutes ; « Orders per window (optional) » plafonne chaque plage ; « Days offered » : 7.

Ajoutez les congés sous « Closed dates », puis cliquez sur « Save ». Désactiver les heures remet le magasin sans heure ; les commandes qui ont une plage la gardent.

05 Le client choisit une heure

Au paiement, le client qui passe au magasin choisit un « Day » et un « Time » sous « Pickup time », à l’heure du magasin. Les plages passées, pleines ou fermées ne sont pas offertes.

La plage est revérifiée au moment de la commande : deux clients ne peuvent pas prendre la dernière place. Le second choisit une autre heure avant tout paiement.

Le courriel de confirmation, la page de commande du compte et le courriel qui dit que c’est prêt montrent l’heure de cueillette. Une commande annulée ou impayée libère sa place.

06 Cueillettes à venir et nouvelle heure

Dans « Pickups » sous « Orders », la liste « Upcoming » montre les commandes payées à préparer, par heure de cueillette. Une commande pas prête après sa plage porte « Window passed ».

Pour la déplacer, ouvrez la commande, cliquez « Change pickup time », choisissez jour et plage, puis « Save pickup time ». Plus tôt que la préparation, oui ; une plage pleine, jamais.

Le client reçoit la nouvelle heure par courriel et le changement va au journal d’audit. Ensuite : modification en bloc et produits à âge minimum.

Next on the path: Module 62, Bulk edit and age-restricted products.

Narration is synthesised on our own servers from the script above, in a public-domain voice. Voice credits.