Benchmarks, engagement and carbon
Compare your store with other businesses through anonymised totals, see how attention can be measured on your own webcam, and estimate the emissions of your deliveries.
4 chapters · 2:15 · narrated in English · captions in English and French
Module 45 · 4 chapters · 2:15
Benchmarks, engagement and carbon
Compare your store with other businesses through anonymised totals, see how attention can be measured on your own webcam, and estimate the emissions of your deliveries.
Example store: Maple & Brass, a jewellery shop in Toronto. Names, addresses and figures are made up.
Transcript
01 Benchmarks
“Benchmarks”, on the Scale plan, compare your last 30 days with other businesses that share theirs. Press “Share my anonymised figures” to take part.
Only totals leave your store, never an order, a customer or a product. A figure appears once at least three other businesses selling in your currency contribute to it.
Benchmarks are rolling out, so until enough stores share, you see “No benchmark yet”. Then your average order sits beside others’. “Stop sharing” ends it at any time.
02 Engagement insights
“Engagement insights” is a preview, on your own webcam, of how attention can be measured: whether a face is present and how directly it faces the screen. It does not read emotions.
Press “I understand — preview demo”, then “Start demo”. The video stays in your browser, nothing is sent to our servers, and nothing about your shoppers is measured.
“Avg attention”, “Face detected” and “Frames analysed” come from your own camera, one sample every two seconds. “Stop analysis” switches the camera off.
03 Carbon estimates
“Carbon”, on the Scale plan, estimates the emissions of delivering each shipped order, from published UK government factors. Every figure is an estimate, not a measurement.
It uses the parcel weight and the distance between the origin region and the destination region, never the street address. Store pickups and till sales are left out.
You see “Estimated emissions by month”, “Products with the largest share” and “Recent orders”. Orders it cannot place are counted under “Orders not estimated”, with the reason.
“How the estimate is worked out” lists every factor used and the row of the publication it came from, so anyone can check the sums.
04 Settings and pledges
Under “Estimate settings”, choose your delivery modes, a fallback parcel weight and your packaging, then press “Save and recalculate” to redo the last 12 months.
You can show shoppers the same estimate at checkout; it is off until you turn it on. Under “Your pledges”, record your own commitment. BestWebby does not buy or verify offsets.
That completes the course. Every chapter links to its manual page, for when you want more detail.
Transcription en français
01 Repères
« Benchmarks », avec le forfait Scale, compare vos 30 derniers jours à ceux d’autres entreprises qui partagent les leurs. Appuyez sur « Share my anonymised figures » pour participer.
Seuls des totaux quittent votre boutique, jamais une commande, un client ou un produit. Un chiffre s’affiche quand au moins trois autres entreprises vendant dans votre devise y contribuent.
Les repères sont en déploiement : tant que trop peu de boutiques partagent, vous voyez « No benchmark yet ». Puis votre panier moyen s’affiche près des autres. « Stop sharing » arrête tout.
02 Mesure de l’attention
« Engagement insights » est un aperçu, sur votre propre webcam, de la façon dont l’attention se mesure : présence d’un visage et orientation vers l’écran. Les émotions ne sont pas lues.
Appuyez sur « I understand — preview demo », puis sur « Start demo ». La vidéo reste dans votre navigateur, rien n’est envoyé à nos serveurs, et rien n’est mesuré chez vos clients.
« Avg attention », « Face detected » et « Frames analysed » viennent de votre propre caméra, un échantillon toutes les deux secondes. « Stop analysis » éteint la caméra.
03 Estimations carbone
« Carbon », avec le forfait Scale, estime les émissions de livraison de chaque commande expédiée, d’après des facteurs publiés par le gouvernement britannique. Ce sont des estimations.
Il utilise le poids du colis et la distance entre la région d’origine et la région de destination, jamais l’adresse. Les ramassages en boutique et les ventes au comptoir sont exclus.
Vous voyez « Estimated emissions by month », « Products with the largest share » et « Recent orders ». Les commandes impossibles à situer vont sous « Orders not estimated », avec la raison.
« How the estimate is worked out » liste chaque facteur utilisé et la ligne de la publication d’où il vient : chacun peut vérifier les calculs.
04 Réglages et engagements
Sous « Estimate settings », choisissez vos modes de livraison, un poids de colis par défaut et votre emballage, puis appuyez sur « Save and recalculate » pour refaire les 12 derniers mois.
Vous pouvez montrer la même estimation au paiement ; c’est désactivé par défaut. Sous « Your pledges », notez votre engagement. BestWebby n’achète ni ne vérifie de compensations.
Le cours est terminé. Chaque chapitre mène à sa page du guide, pour aller plus loin.
Narration is synthesised on our own servers from the script above, in a public-domain voice. Voice credits.