Quizzes and surveys
Build a product-finder quiz, put it on your store and learn what shoppers prefer, then ask customers a few questions with a survey and read their answers.
4 chapters · 2:10 · narrated in English · captions in English and French
Module 38 · 4 chapters · 2:10
Quizzes and surveys
Build a product-finder quiz, put it on your store and learn what shoppers prefer, then ask customers a few questions with a survey and read their answers.
Example store: Maple & Brass, a jewellery shop in Toronto. Names, addresses and figures are made up.
Transcript
01 Build a quiz
On the Growth plan and up, “Quizzes” help shoppers find the right product. Press “Create quiz” and give it a “Quiz title”, such as Find your style.
Three sample questions are filled in. Reword them and their options, choose “Single” or “Multiple” for each, and use “Add option” and “Add question” for more.
A quiz cannot be edited after it is created, and a question cannot be removed, so replace the sample text rather than leaving it empty. Then press “Create quiz”.
02 The quiz on your store
Your store shows the newest “Live” quiz at slash quiz. Nothing links to it by itself, so add it to your menu.
Shoppers answer one question at a time, then see up to eight products matched against your tags, categories and product names. Use the same words in your options.
A signed-in shopper’s answers are saved on their customer record. “Pause” takes the quiz off your store, and “Activate” puts it back.
Answers from shoppers who are not signed in are counted in “Total responses”, but not shown. Your store shows one quiz at a time: the newest live one.
03 Build a survey
“Surveys”, on the same plans, ask customers what they think, with no scoring and no product suggestions. Press “Create survey” and add a “Survey title”.
Two sample questions are ready: a rating from “Excellent” to “Poor”, and “What could we do better?”. Edit them, add your own, then press “Create survey”.
Like a quiz, a survey cannot be edited once it is created. To change one, create a new survey and pause the old one, so only the new one shows.
04 Read the answers
The newest live survey appears at slash survey on your store, so link it from your menu or an email. Answers are anonymous unless a question asks for a name.
Press “Responses” on a survey to read each set of answers, newest first, under the question it answers.
“Pause” stops a survey taking answers. Deleting one removes every answer it collected, so read them first.
At the top, “Total surveys”, “Live” and “Total responses” keep count across all your surveys. Next: watching your market.
Transcription en français
01 Créer un quiz
Avec le forfait Growth ou plus, « Quizzes » aide les clients à trouver le bon produit. Appuyez sur « Create quiz » et donnez-lui un « Quiz title », comme Trouvez votre style.
Trois questions d’exemple sont remplies. Reformulez-les, ainsi que leurs options, choisissez « Single » ou « Multiple », et utilisez « Add option » et « Add question » pour en ajouter.
Un quiz ne peut plus être modifié une fois créé, et une question ne peut pas être retirée : remplacez donc le texte d’exemple plutôt que de le laisser vide. Puis appuyez sur « Create quiz ».
02 Le quiz dans votre boutique
Votre boutique affiche le quiz « Live » le plus récent à l’adresse /quiz. Aucun lien n’y mène tout seul : ajoutez-le à votre menu.
Les clients répondent à une question à la fois, puis voient jusqu’à huit produits choisis d’après vos étiquettes, catégories et noms de produits. Employez les mêmes mots dans vos options.
Les réponses d’un client connecté sont enregistrées dans sa fiche client. « Pause » retire le quiz de votre boutique, et « Activate » le remet en ligne.
Les réponses des clients non connectés sont comptées dans « Total responses », mais pas affichées. Votre boutique montre un seul quiz à la fois : le plus récent en ligne.
03 Créer un sondage
« Surveys », avec les mêmes forfaits, demande aux clients ce qu’ils pensent, sans pointage ni suggestion de produits. Appuyez sur « Create survey » et ajoutez un « Survey title ».
Deux questions d’exemple sont prêtes : une note de « Excellent » à « Poor », et « What could we do better? ». Modifiez-les, ajoutez les vôtres, puis appuyez sur « Create survey ».
Comme un quiz, un sondage ne peut plus être modifié une fois créé. Pour le changer, créez-en un nouveau et mettez l’ancien en pause : seul le nouveau s’affiche.
04 Lire les réponses
Le sondage en ligne le plus récent s’affiche à /survey dans votre boutique : liez-le depuis votre menu ou un courriel. Les réponses sont anonymes, sauf si une question demande un nom.
Appuyez sur « Responses » sur un sondage pour lire chaque série de réponses, des plus récentes aux plus anciennes, sous la question correspondante.
« Pause » empêche un sondage de recevoir des réponses. En supprimer un efface toutes les réponses reçues : lisez-les d’abord.
En haut, « Total surveys », « Live » et « Total responses » font le compte pour tous vos sondages. À suivre : surveiller votre marché.
Next on the path: Module 39, Watch your market.
Narration is synthesised on our own servers from the script above, in a public-domain voice. Voice credits.